في كل اجتماع مالي تقريباً، يظهر رقم واحد على الشاشة: متوسط أيام التحصيل. ينخفض فنرتاح، يرتفع فنقلق. لكن هذا الرقم، وحده، قد يخبرك أن كل شيء بخير بينما تتراكم فاتورة واحدة كبيرة في زاوية لا يراها أحد.
المشكلة في المتوسط
المتوسط يساوي بين فاتورة تأخرت يومين وأخرى تأخرت أربعة أشهر. ويخفي التوزيع، وهو ما يهمك فعلاً: هل التأخير منتشر بين كل العملاء، أم محصور في عميل واحد كبير؟
مثال
شركة لديها فاتورتان: الأولى حُصّلت بعد ٥ أيام، والثانية بعد ١١٥ يوماً. المتوسط ٦٠ يوماً — رقم يبدو معقولاً، ولا يصف أياً من الفاتورتين.
ثلاثة مقاييس بدلاً منه
١
توزيع أعمار الذمم
كم من فواتيرك بين ٠–٣٠ يوماً، و٣١–٦٠، و٦١–٩٠، وما فوق؟
٢
نسبة التحصيل في الموعد
من كل ١٠٠ فاتورة استحقت هذا الشهر، كم حُصّلت في موعدها؟
٣
أقدم فاتورة مفتوحة
رقم واحد يفضح ما يخفيه المتوسط: كم عمر أقدم دين لم يُحصّل؟
أعمار الذمم المدينة
المتوسط: ٤١ يوماً
حتى ٣٠ يوماً
٥٨٪
من ٣١ إلى ٦٠ يوماً
٢٢٪
من ٦١ إلى ٩٠ يوماً
٩٪
أكثر من ٩٠ يوماً
١١٪
١١٪ من الذمم تجاوزت ٩٠ يوماً — رقم لا يظهر في المتوسط.
الشكل ١ — توزيع أعمار الذمم لدى إحدى شركات التجزئة على مرسى.
«المتوسط يطمئنك. التوزيع يخبرك بالحقيقة.»
كيف تبدأ غداً
لا تحذف المتوسط من تقريرك، لكن ضعه بجانب الثلاثة. في مرسى، تظهر المقاييس الأربعة في لوحة واحدة، وتصلك أقدم فاتورة مفتوحة في تقرير الأحد قبل أن تصبح مشكلة.
